Garanție, returnare, schimburi, politica de rambursare
FEELWORLD nu acceptă returnări și rambursări nerezonabile. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile detaliate despre produs înainte de a cumpăra pentru a vă asigura că puteți cumpăra produsul corect de care aveți nevoie. Dar doar în cazul în care nu sunteți 100% mulțumit sau articolele au probleme de calitate în termen de 7 zile de la data livrării, acceptăm returnarea și schimburile. Dacă articolele au probleme de calitate în termen de 30 de zile, acceptăm înlocuirea. Și oferim servicii de 1 an garanție. (Dacă nu sunteți mulțumit sau articolele au probleme de calitate în termen de 14 zile de la data livrării, puteți returna produsele și puteți alege să primiți rambursarea sau să le înlocuiți. Acest lucru este potrivit pentru UE, SUA, Japonia)
Dacă trebuie să returnați mărfurile, vă rugăm să ne contactați, vă vom furniza adresa de retur și veți plăti pentru transportul de retur. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail: lean@feelworld.cn
Cum returnez sau schimb o comandă?
Satisfacția dvs. este extrem de importantă pentru noi. Pentru a fi eligibil pentru returnare, toate articolele returnate trebuie să rămână în starea inițială și într-o stare nouă (inclusiv eticheta completă de pe pachet) și trebuie să includă toate materialele de ambalare, manualele și accesoriile însoțitoare. Valoarea cu amănuntul a articolelor gratuite pe care le păstrați va fi dedusă din rambursarea totală.
La returnarea sau schimbul de articole, clienții trebuie să utilizeze un serviciu de expediere urmărit.
Creditul de rambursare va fi aplicat metodei de plată inițiale, în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea și inspecția returnării.
Soluțiile noastre:
1. Responsabilitatea FEELWORLD:
Dacă compania noastră este responsabilă pentru problemă, bunurile primite sunt deteriorate sau nu sunt corecte. vom permite o returnare la depozitul nostru pentru o rambursare sau un schimb.
Returnare și rambursare: Odată ce confirmăm că primim produsele returnate, vom aranja rambursarea.
Retur și înlocuire: Odată ce confirmăm că primim produsele returnate, vă vom trimite înlocuirea. Costul de expediere al produselor trimise către dvs. este plătit de noi.
Această soluție este numai atunci când FEELWORLD este responsabil pentru expedierea articolului / dimensiunii greșite.
2. Responsabilitatea clientului
Comandă incorectă (dimensiunea articolului)
În cazul în care clientul a comandat o dimensiune sau un produs incorect, putem permite și returnarea. În acest caz, clientul va fi responsabil pentru taxa de expediere în ambele sensuri (către și din depozitul nostru) și alte cheltuieli suportate de returnarea pentru un schimb.
Rambursare
Pentru articolele returnate sau articolele pentru schimb, vom avea nevoie de 3-6 zile lucrătoare de la primirea articolelor dvs. pentru a procesa soluția.
După această perioadă, termenul de rambursare este după cum urmează:
Rambursări Paypal: 1-3 zile lucrătoare
Rambursări cu card de credit: 1-7 zile lucrătoare
Vă rugăm să ne contactați pentru ajutor suplimentar. Vom face tot posibilul să vă ajutăm și să răspundem la toate mesajele în termen de 24 de ore lucrătoare.
Garanție
Produsele FEELWORLD sunt protejate de o garanție de 1 an împotriva defectelor (trebuie să plătiți taxe de returnare. Costul de expediere al monitorului trimis către dvs. este plătit de noi). Această garanție nu acoperă uzura normală sau deteriorarea cauzată de utilizarea incorectă. În perioada de garanție, daunele provocate de om trebuie să plătească costurile de întreținere aferente. Pentru mai mult de un an sau daune provocate de om, se va plăti taxa de întreținere corespunzătoare, în funcție de gradul specific de daună.
Dacă aveți un articol defect sau o întrebare de garanție, vă rugăm să ne contactați. Vă vom facilita cu plăcere cererea de garanție.
Ce trebuie să oferiți pentru a trimite e-mail echipei post-vânzări?
Când aveți orice întrebare despre produse, puteți furniza videoclipuri despre problema produsului, cod de bare în partea din spate a produsului, numărul comenzii, numele magazinului pe care l-ați achiziționat, trimiteți e-mail-ului echipei noastre de servicii post-vânzare: support@feelworld.cn , astfel încât să putem înțelege mai bine situația pe care o întâmpinați, rapid pentru a găsi o soluție mai bună pentru a vă ajuta.
Fi atent la:
1. Garanția produselor noastre este de UN AN, dacă există probleme cu produsele noastre, vă rugăm să ne contactați la timp, ne vom ocupa cu aceasta în curând.
2. Nu acceptăm mărfurile returnate în afară de problema calității produsului.
3. Vă rugăm să ne contactați în avans dacă insistați să returnați bunurile, nu acceptăm bunurile returnate fără a fi informați în prealabil.
4. Vă rugăm să păstrați întregul pachet la fel ca cel pe care l-ați primit dacă decideți să returnați bunurile. Și spuneți-ne numărul de urmărire după ce îl trimiteți.
5. După ce primim bunurile returnate, trebuie să evaluăm bunurile înainte de a returna banii, dacă într-adevăr este o problemă de calitate care aparține responsabilității noastre, vă vom rambursa integral.
Dar dacă este fără nicio problemă de calitate sau problema nu aparține responsabilității noastre, vom respinge să vă returnăm orice bani. Vă rog să o cunoașteți.