Întrebări frecvente Livrare și garanție

Livrăm în majoritatea țărilor din întreaga lume. Puteți vizualiza lista țărilor și timpii de livrare în politica noastră de livrare.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy

Statele Unite: Depozitul Amazon din SUA / Filiala FEELWORLD din SUA
Canada: Depozitul Amazon din California
UE: Depozitul Amazon din UE
Australia: Depozitul Amazon din Australia
Japonia: depozitul Amazon JP
Alte țări: China

Pentru clienții din UE, sistemul aplică automat cota de TVA aplicabilă la finalizarea comenzii. Produsele sunt de obicei expediate din depozitele din UE. Dacă stocul din UE nu este disponibil, articolele vor fi expediate din China. Nu se vor percepe taxe suplimentare după finalizarea comenzii.

În SUA, avem o filială locală și un depozit Amazon. Produsele sunt expediate direct din SUA.

Pentru Canada, Australia și Japonia, produsele sunt expediate din depozitele locale Amazon.
Dacă stocul local nu este disponibil, produsele vor fi expediate din China. Vă rugăm să rețineți că expedierile din China pot implica taxe vamale, care vor fi plătite de către client.

Pentru alte țări, produsele sunt expediate din China. Vă rugăm să rețineți că expedierile din China pot implica taxe vamale, care vor fi plătite de către client.

TVA-ul este cerut de guvern și va fi perceput chiar dacă cumpărați de pe Amazon sau eBay.
Prețurile afișate pe site nu includ TVA.
Pentru clienții cu o adresă de livrare în UE, TVA-ul aplicabil țării dvs. va fi adăugat automat la finalizarea comenzii.
Expediem în principal din depozitul nostru din UE. Dacă depozitul din UE nu este în stoc, comenzile vor fi expediate din China.
Indiferent de depozitul din care este expediată comanda dvs., dacă ați plătit TVA la finalizarea comenzii, nu vi se vor percepe taxe vamale suplimentare, TVA de import sau taxe de manipulare după plasarea comenzii.

Contactați-ne prin e-mail la adresa lean@feelworld.cn

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa lean@feelworld.cn

În ceea ce privește solicitarea dumneavoastră de returnare/schimb/garanție, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

Numărul comenzii și platforma de achiziție

Modelul produsului și codul de bare

Descrierea problemei, împreună cu fotografii/videoclipuri

Rezoluția preferată (returnare, schimb sau reparare)

Notă:

Pentru produsele achiziționate prin intermediul platformelor terțe (Amazon, B&H etc.), vă rugăm să contactați mai întâi vânzătorul pentru retururi/schimburi.

Perioada de garanție este de 1 an de la data achiziției — daunele fizice cauzate de utilizarea necorespunzătoare nu sunt acoperite.

Oferim service cu garanție de 1 an.
Perioada de garanție este valabilă un an de la data achiziției.

Pentru produsele cumpărate de pe Amazon sau AliExpress, contactați mai întâi magazinul original pentru service în garanție. Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să furnizați dovada achiziției, iar noi vă vom oferi asistență suplimentară în funcție de situația specifică.

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa lean@feelworld.cn
Furnizați numărul comenzii și motivul returului.

Produsele care nu mai sunt în garanție pot fi reparate, dar service-ul este contra cost.
Pentru clienții din SUA, vă rugăm să trimiteți produsul la centrul nostru post-vânzare din SUA. Veți fi responsabil pentru taxa de returnare și costul reparației.

Pentru clienții din alte țări, produsul trebuie trimis înapoi în China. Veți fi responsabil pentru taxa de transport către China și costul reparației, precum și pentru orice taxe vamale aplicabile. Vă rugăm să rețineți că costul total poate fi ridicat din cauza cheltuielilor de transport și a potențialelor taxe de import.