FAQ
Categorii
TRANSPORT
De unde expediți?
Este posibil să observați că unele dintre produsele noastre au sigla FULFILLMENT BY AMAZON pe pagină, ceea ce înseamnă că avem stocuri ale articolului în depozitele Amazon și vor fi aranjate și trimise folosind serviciul de livrare Amazon, în ȚĂRI SPECIFICE, inclusiv America, Australia, Japonia și majoritatea țărilor UE. Nu vă faceți griji dacă adresa dvs. nu este inclusă, livrăm majoritatea comenzilor prin DHL, UPS sau FedEx, care durează 3-5 zile pentru a ajunge. Trimiteți-ne o linie dacă nu sunteți sigur.
Vă rugăm să consultați detaliile poliției noastre de transport maritim:
Cum pot urmări comanda mea?
Vă rugăm să permiteți între 3-5 Business Days pentru actualizarea numărului dvs. de urmărire când primiți numărul dvs. de urmărire. Și puteți urmări numărul de expediere în link-ul 17 TRACK ： https: //www.17track.net/ro, apoi vă așteaptă articole cu răbdare.
Cât timp durează expedierea?
Transportatorii diferiți au cerințe diferite pentru timpul de transport, avem cooperare cu DHL, FedEx, e = EMS, AliExpress, ePacket, UPS ect.
Timpurile de tranzit sunt următoarele. Vă rugăm să observați că este un timp de estimare, nu unul exact.
Amazon: prioritate 2-3 zile lucrătoare, standard: 2-6 zile lucrătoare
DHL Express: 2-3 zile lucrătoare (disponibile doar în Coreea, alte zone pot avea nevoie de 4-5 zile lucrătoare)
FedEx Express: 4-5 zile lucrătoare.
Puteți transporta gratuit în țara noastră?
Putem livra gratuit în unele țări, dar nu includem toate și vom decide în funcție de dimensiunea și greutatea produsului, include țara dvs.? Vă rugăm să consultați următoarele:
Dimensiune: 4.5-7 inch,
Greutate: 1.5kg,
Expres: DHL
Țara de livrare gratuită:
HongKong, Macau, Coreea de Sud, Taiwan, Japonia, Cambodgia, Indonezia, Republica Democrată Populară Lao, Malaezia, Brunei Darussalam, Filipine, Singapore, Thailanda, Vietnam, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Statele Unite, Mexic, Andorra, Austria,
Bailiwick din Guernsey, Belgia, Bulgaria, Croația (denumire locală: Hrvatska), Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Gibraltar, Grecia, Groenlanda, Ungaria, Islanda, India, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia , Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovacia (Republica Slovacă), Slovenia, Spania, Elveția, Suedia, Regatul Unit
Expres: Fedex IE
Țara de livrare gratuită:
Hong Kong, Macau, Coreea de Sud, Malaezia, Singapore, Thailanda, Taiwan, Vietnam, Japonia, Indonezia, Filipine, Mongolia, Australia, Noua Zeelandă, Samoa Americană, Brunei Darussalam, Insulele Cook, Fiji, Micronezia, Guam, Cambodgia, Lao People Republica Democrată, Insulele Marshall, Insulele Mariane de Nord, Noua Caledonie, Insula Norfolk, Polinezia Franceză, Papua Noua Guinee, Palau, Timor-Leste, Insulele Tonga, Vanuatu, Wallis și Futuna, Samoa, Emiratele Arabe Unite, Austria, Belgia, Elveția, Republica Cehă, Germania, Danemarca, Spania, Finlanda, Franța, Grecia, Ungaria, Irlanda, Israel, India, Italia, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Suedia, Regatul Unit, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Slovacia (Republica Slovacă), San Marino, statul Vatican (Sfântul Scaun)
RETURURI
Care este politica de returnare?
În primul rând, vă mulțumesc că ați cumpărat produse FEELWORLD. Pentru a vă asigura un serviciu satisfăcător și drepturile dvs., FEELWORLD Technology Co., Ltd. promite să implementeze următoarele servicii post-vânzare. Vă rugăm să citiți acești termeni și limitări după ce achiziționați produsele noastre.
Vă rugăm să consultați detalii la:
GENERAL
Ce zici de calitatea monitorului?
Dragul meu prieten, compania noastră este principalul producător de monitoare din China de-a lungul anilor 8, are o echipă de excepție cu peste ingineri 40, inclusiv ingineri hardware, ingineri soft ware, etc. Avem o sală de testare învechită, iar compania noastră va face riguros testează toate produsele pentru a te asigura că fiecare monitor poate trece prin test, asigurați-vă că fiecare client poate obține un monitor perfect.
Ce metode de plată sunt acceptate?
În prezent acceptăm toate cardurile majore de credit, inclusiv Visa, TT, PayPal, ect Transfer bancar.
Informațiile mele personale sunt sigure?
Nu împărtășim informațiile dvs. cu nicio parte 3rd. Singurele informații pe care le utilizăm sunt adresa dvs. de expediere pentru a vă expedia comanda și pentru a vă contacta dacă este necesar. Informațiile de plată nu sunt niciodată stocate pe site-ul nostru web.
Când am probleme de utilizare, cum ar trebui să rezolv problema?
Dacă aveți întrebări despre produsele și serviciile noastre, cum ar fi asistența tehnologică, actualizarea software-ului, modul de configurare a monitorului extern pe camera dvs. și așa mai departe, vă vom răspunde preocupărilor cât mai curând posibil. Veți obține un răspuns mai rapid.
Vă rugăm să înregistrați problemele produsului, ați trimis un e-mail la: support@feelworld.cn
puteți utiliza textul, imaginea sau înregistrarea video ca metodă, ceea ce ne va ajuta să găsim mai repede problema și să oferim soluția corespunzătoare, care va rezolva mai repede problema.
Nu găsesc răspunsul pe care îl caut aici, ce ar trebui să fac?
În primul rând, trimiteți un e-mail la support@feelworld.cn, echipa noastră de servicii pentru clienți vă va bucura să vă ajute cu orice întrebări, orele noastre de operare pentru serviciul clienți sunt de luni până sâmbătă, 8: 15a.m. până la 5: 30 pm Vom face tot posibilul pentru a vă reveni cât mai curând posibil în câteva ore 24.